سياسة الاستبدال والاسترجاع
- تخضع عملية البيع في وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة.
- يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو معيوب أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية ، سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.
سياسية استبدال واسترجاع المنتج:
- يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 ايام من تاريخ استلام الطلب.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترجاع 24 ريال ، أيضا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد ( ارامكس & سمسا 24 ريال، )
- ( طلبات التوصيل الفوري ) ، في حال الاسترجاع يتحمل العميل رسوم التوصيل الفوري 50 ريال ،
- الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال .
- لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم شحنه.
- رسوم التوصيل لا ترد اذا تم الإلغاء بعد الشحن,
- في حال الاستبدال تكلفة الشحن للإرجاع ولتوصيل الطلب البديل تكون على العميل وهي 48 ريال .
- في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك.
الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها:
- عند طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 3 ايام من تاريخ الاستلام.
- عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.
- منتجات مستهلكة تم استخدامها.
- منتجات تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية
- منتجات بدون بطاقات الأسعار ، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص إي من الإكسسوارات الخاصة بها.
كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة ؟
عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال 7 إيام من تاريخ الاستلام. حالما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمنًا للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك
للتواصل مع خدمة العملاء
واتساب: 0540540400
الايميل: [email protected]
